ISO 9001:2015 - Σύστημα Διαχείρισης Ποιότητας
Το ISO 9001 είναι ένα διεθνώς αναγνωρισμένο πρότυπο για τη διαχείριση της ποιότητας και αφορά σε όλες τις κατηγορίες των εταιρειών, ανεξάρτητα από το είδος, το μέγεθος και το παρεχόμενο προϊόν ή υπηρεσία. Τo ISO 9001 περιγράφει ένα μοντέλο διοίκησης που εφαρμοζόμενο διασφαλίζει την προσδοκώμενη ποιότητα στα προϊόντα και υπηρεσίες που προσφέρει ένας Οργανισμός, με στόχο πάντα την ικανοποίηση του πελάτη.
Tο ISO 9001 βοηθάει τους οργανισμούς να αποδείξουν στους πελάτες τους ότι παρέχουν με συνέπεια και αξιοπιστία προϊόντα και υπηρεσίες με ποιότητα που ικανοποιεί τις συμφωνημένες προδιαγραφές.
Κύριες αλλαγές νέας έκδοσης ISO 9001:2015
Η πιο σημαντική αλλαγή στη νέα έκδοση αφορά την υιοθέτηση της νέας δομής των Προτύπων ISO (High Level Structure – Annex SL), βάσει της οποίας θα καταστεί δυνατή η εναρμόνιση όλων των Προτύπων ISO σε μία κοινή δομή με πανομοιότυπη διάρθρωση και ορολογία. Η νέα δομή “High Level Structure” θα αποτελέσει πολύ σημαντικό εργαλείο για την εφαρμογή ενιαίων Συστημάτων Διαχείρισης ISO υπό μια κοινή βάση.
Οι θεμελιώδεις αρχές του προτύπου είναι:
- Η εστίαση στον πελάτη
- Η συμμετοχή της ηγεσίας
- Η ενεργή συμμετοχή του προσωπικού
- Η διεργασιακή προσέγγιση
- Η συνεχής βελτίωση
- Η λήψη αποφάσεων βάσει τεκμηρίων
- Η διαχείριση των σχέσεων με τα ενδιαφερόμενα μέρη
Ακολουθώντας τη δομή του ANNEX SL, το πρότυπο ISO 9001 εισάγει νέες έννοιες όπως την ανάλυση επικινδυνότητας και την ικανοποίηση των αναγκών και των προσδοκιών των ενδιαφερόμενων μερών και μπορεί να συνδυαστεί τόσο στην εφαρμογή του, όσο και στην πιστοποίησή του με άλλα πρότυπα που ακολουθούν την ίδια δομή, όπως το ISO 14001, ISO 45001, ISO 22000, ISO 27001 κ.ά.
Οφέλη εφαρμογής ISO 9001:2015:
- ενίσχυση της φήμης μιας επιχείρησης εξασφαλίζοντας την εμπιστοσύνη των πελατών
- δημιουργία ευκαιριών για διείσδυση σε διεθνείς αγορές καθώς βελτιώνεται η εικόνα και η αξιοπιστία της επιχείρησης
- μείωση του παραγωγικού κόστους λόγω βελτιστοποίησης της διαχείρισης των πόρων και του χρόνου
- βελτίωση της ευαισθητοποίησης των εργαζομένων στη διαχείριση ποιότητας
- αύξηση της ικανοποίησης των πελατών
- συνεχή βελτίωση των διεργασιών με βάση την εφαρμογή αντικειμενικών μηχανισμών παρακολούθησης και μέτρησης, και επομένως την αναβάθμιση των διεργασιών της εταιρείας ώστε να παράγεται προστιθέμενη αξία
Η IMPRUS αναλαμβάνει για λογαριασμό της επιχείρησής σας:
- Την ανάπτυξη, παρακολούθηση και συμβουλευτική υποστήριξη συστήματος διαχείρισης ποιότητας με βάση τις απαιτήσεις του διεθνούς προτύπου ISO 9001:2015.
- Την αναθεώρηση υφιστάμενων συστημάτων διαχείρισης ποιότητας βάσει ISO 9001:2008 και την ενσωμάτωση των νέων απαιτήσεων του νέου προτύπου ISO 9001:2015.
- Τη διενέργεια εσωτερικής επιθεώρησης του εφαρμοζόμενου συστήματος, αλλά και τη διεξαγωγή επιθεωρήσεων των προμηθευτών της εταιρείας σας
- Τη διενέργεια ετήσιων εκπαιδευτικών προγραμμάτων του προσωπικού της επιχείρησης σας, σε θέματα Διαχείρισης Ποιότητας.